Nous sommes navrés que votre commande Faguo ne vous convienne pas. À noter que les frais de retour, sauf indication contraire de notre part, sont à votre charge.

Voici les étapes à suivre pour effectuer votre retour :

1️⃣  Vérifiez tout d'abord le délai de retour : vous avez 14 jours après réception de votre commande, le numéro de suivi faisant foi. Si ce délai est dépassé, nous ne pourrons pas vous rembourser.

2️⃣  Préparez votre colis avec les produits que vous souhaitez retourner. Ils doivent être en parfait état : tout produit abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera pas remboursé.

3️⃣  Veillez à placer votre facture dans le colis. Votre facture est disponible dans votre e-mail de confirmation de commande. Sans elle, nous ne pourrons pas vous rembourser.

4️⃣  Générez votre étiquette de retour, puis collez la à l'extérieur du colis.

5️⃣  Choisissez le mode de dépôt de votre colis, parmi ceux proposés sur votre bordereau de retour. Pour un retour plus facile, vous n’avez pas à avancer les frais, qui seront déduits au moment de votre remboursement.

Une fois votre colis envoyé, comptez au maximum 30 jours ouvrés pour votre remboursement. Ce délai peut varier selon le temps pris par l'acheminement de votre colis, la vérification de l’état des produits par les marques et le traitement bancaire du remboursement.