Retours

Comment effectuer un retour ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour. Si celui-ci ne vous convient pas et que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation en effectuant une demande de retour ou si votre produit n’est pas conforme à celui que vous avez commandé lors de la vente.

Il vous suffit de nous contacter en nous envoyant un email à bonjour@lesbienfaiteurs.com en nous indiquant votre numéro de commande ainsi que le(s) article(s) que vous souhaitez retourner. 

Nous vous demanderons de bien vouloir réexpédier le produit par vos soins à une adresse de retour que nous vous indiquerons. Les frais de retour sont à votre charge.

Les échanges ne sont pas acceptés sur Les Bienfaiteurs. 

Tous les produits du site peuvent être retournés, excepté ceux portant une mention contraire. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Je vous ai renvoyé un article, dans combien de temps aurai-je mon remboursement ?

Nos délais de remboursement sont en moyenne de 15 jours. Ces délais peuvent varier selon l’acheminement de votre colis, du temps de réception/vérification de l’état des produits par les marques et le traitement bancaire du remboursement.

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