Retours

Comment effectuer un retour ?

Si un produit ne vous convient pas ou qu'il n’est pas conforme à celui que vous avez commandé, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et renvoyer votre article.

Pour ce faire, il vous suffit de nous contacter par mail à bonjour@lesbienfaiteurs.com en nous indiquant votre numéro de commande ainsi que le(s) article(s) que vous souhaitez retourner. Merci de bien vouloir préciser la raison de ce retour.

La réexpédition du produit se fait par vos soins, en colis suivi, à une adresse de retour que nous vous indiquerons. Les frais de retour sont à votre charge.

Très important : les retours doivent obligatoirement être accompagnés du bon de livraison contenu dans votre colis. Celui-ci nous permet d'identifier votre commande ainsi que les produits retournés. Tout retour qui ne contient pas le bon de livraison sera refusé et ne donnera pas lieu à un remboursement.

Les échanges ne sont pas acceptés sur Les Bienfaiteurs. 

Tous les produits du site peuvent être retournés, excepté ceux portant une mention contraire. Les produits retournés doivent neufs avec étiquette, dans leur emballage d'origine. Ils ne devront pas avoir été portés ou utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Je vous ai renvoyé un article, dans combien de temps aurai-je mon remboursement ?

Nos délais de remboursement sont en moyenne de 30 jours. Ces délais peuvent varier selon l’acheminement de votre colis, du temps de réception/vérification de l’état des produits par les marques et le traitement bancaire du remboursement.