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Comment contacter le service client ?

Si vous souhaitez nous contacter concernant l’une de vos commande ou pour toute question particulière, vous pouvez nous joindre via l’adresse email hello@lesbienfaiteurs.com

J’ai envoyé un mail, quand vais-je recevoir une réponse ?

Nous vous répondons entre 8h30 et 18h00, hors week-ends et jours fériés. Nous revenons vers vous généralement quelques heures après la réception de votre message.


Mes retours & remboursements

Nous vous invitons à consulter notre pages Retours dédiée à ce sujet. 

Je vous ai renvoyé un article, dans combien de temps aurai-je mon remboursement ?

Nos délais de remboursement sont en moyenne de 15 jours. Ces délais peuvent varier selon l’acheminement de votre colis, du temps de réception/vérification de l’état des produits à notre entrepôt et le traitement bancaire du remboursement.

Mon compte

Comment créer mon compte ?

Pour créer votre compte, rien de plus facile !

- Cliquez sur l’espace “Mon Compte” en haut à droite de la page d’accueil sur votre ordinateur, ou depuis le menu sur votre mobile, puis cliquez sur le bouton “Créer un compte”.

- Remplissez les informations demandées (Nom, Prénom, E-mail, Mot de passe) et validez.

La création de votre compte vous permet d’accéder à l’historique de vos commandes et à vos informations personnelles.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, veuillez cliquer sur « Mot de passe oublié ? » au moment de vous connecter à votre compte, puis saisissez votre adresse email. Vous recevrez alors un mail dans les minutes qui suivent vous permettant de définir votre nouveau de mot de passe.

Si vous ne recevez pas mail suite a cette demande,  nous vous invitons à bien vérifier vos spams et courriers indésirables.

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte sur Les Bienfaiteurs .

Il est tout à fait possible que vous n’ayez pas encore créé de compte chez Les Bienfaiteurs, même si vous avez déjà passé commande en ligne. Il vous suffit donc de créer votre compte (cela prend moins d’une minute). Pour cela, vous pouvez cliquer tout en haut à droite sur l’onglet “Mon compte” puis cliquer sur “Créer un compte”.

Si vous avez déjà un compte mais n'arrivez pas à y accéder, contactez-nous sur hello@lesbienfaiteurs.com

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